Ta strona rozwija procedury zwrotów, wymian oraz reklamacji w sklepie Belare.pl. Informacje te stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu i są spójne z dokumentami: Pouczenie o odstąpieniu, Formularz zwrotu oraz Formularz reklamacyjny.
1) Zwroty (odstąpienie od umowy)
- Termin: masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia towaru w posiadanie.
- Jak zgłosić: skorzystaj z formularza zwrotu lub wyślij e-mail na kontakt@belare.pl. W odpowiedzi prześlemy opłaconą etykietę InPost – pokrywamy koszt odesłania.
- Zwrot środków: niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać do momentu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania).
- Produkty używane: przyjmujemy również zwroty produktów używanych; odpowiadasz jedynie za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny zakres.
2) Wymiany
- Termin: program dobrowolnych wymian obowiązuje przez 14 dni od dostawy.
- Procedura: zgłoś wymianę przez tę stronę lub e-mail. Potwierdzimy dostępność rozmiaru/koloru, wyślemy opłaconą etykietę na zwracany towar i zrealizujemy wymianę.
- Rozliczenia: różnice wartości rozliczamy dopłatą lub zwrotem nadpłaty.
3) Reklamacje (rękojmia) – niezgodność towaru z umową
- Jak zgłosić: przez formularz reklamacyjny lub e-mail. Opisz niezgodność i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
- Odesłanie: po przyjęciu zgłoszenia prześlemy opłaconą etykietę do odesłania towaru na weryfikację.
- Termin odpowiedzi: udzielamy odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
- Uprawnienia: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – zgodnie z przepisami i charakterem wady.
4) Gwarancje
- Co do zasady produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta (chyba że opis produktu stanowi inaczej). Prawa z rękojmi przysługują niezależnie od gwarancji.
- W sprawach gwarancyjnych możesz kontaktować się z nami – wskażemy tryb postępowania (często producent lub autoryzowany serwis).
5) Adres do zwrotów i reklamacji
Caries Tomasz Lewandowski
ul. Bandrowskiego 14, 33-100 Tarnów, Polska
E-mail: kontakt@belare.pl • Tel.: +48 792 601 991
Przydatne linki:
Działamy zgodnie z polskim prawem (2025 r.) oraz zasadą pełnej przejrzystości GMC – wszystkie koszty i kroki są komunikowane przed złożeniem zamówienia, a formularze są dostępne online 24/7.